Quizás las empresas turísticas tienen menos riesgos laborales, pero una mala prevención puede afectar al servicio que ofrecen.

Los periódicos, noticiarios televisivos o radiofónicos e incluso el cine se están haciendo eco de la nueva realidad: los riesgos laborales. Parece que en los últimos meses se hayan multiplicado los casos de accidentes en el puesto de trabajo, con el sector de la construcción como gran protagonista, pero otros sectores como el turístico tampoco escapan a esa realidad. Miguel Ángel Vidal es el presidente ejecutivo de BDN Training, empresa que mantiene que la formación, y más concretamente la formación on line, es una herramienta clave para no tener que lamentar accidentes.

¿Por qué saltan a la luz tantos casos de accidentes laborales?
Porque la salud laboral es un aspecto cualitativo de cada vez mayor relevancia para los trabajadores y eso hace que cada día tenga más fuerza la aplicación de la Ley.
Además, el trabajador cada día es más consciente y valora su seguridad en su justa medida. Lógicamente le interesa la estabilidad laboral, conseguir mejoras económicas, pero por encima de todo no accidentarse.

¿Las actividades turísticas son menos peligrosas que las de otros sectores?
Yo creo que es un sector con riesgo de muchos accidentes pero de poca gravedad. Los accidentes del sector turístico incluyen desde los que pueden darse en hostelería (quizás el subsector de mayor riesgo) hasta las enfermedades o lesiones propias del personal de oficina en las agencias de viaje.
Curiosamente es en este último ámbito donde cuesta más sensibilizar al empresario porque aunque el concepto de accidente parece no tener cabida ahí, la realidad demuestra que hay muchos partes.

¿Cuál es el marco legal en cuanto a la prevención de riesgos laborales en España?
En 1995 entró en funcionamiento la Ley de Prevención de Riesgos Laborales 31/1995, pero no fue hasta que en 1997 apareció el reglamento, cuando se empezaron a cumplir las normas, aunque poco a poco.
Esta ley define con claridad dos puntos: que el empresario es el único responsable del accidente y que los trabajadores, a través de los sindicatos, pasa a tener un papel más protagonista en los procesos de prevención de accidentes.

¿Las empresas son conscientes de esa realidad?
Cuando se discute tanto si hay o no cultura de prevención en las empresas, se está evidenciando que no la hay. Son pocas las empresas que valoran que la repercusión de un accidente, además de la sanción administrativa importante, puede reportar daños en maquinaria y daños personales que representan primero un recargo administrativo y luego lo que se determine por responsabilidad civil. Pero más importante que el factor económico es el que el empresario tenga una voluntad moral por cuidar a sus trabajadores y poner todos los mecanismos necesarios para que el accidente no ocurra, ahondando en lo que es información y formación.

¿Una mala planificación en la prevención de riesgos afecta a la calidad del producto turístico?
Por supuesto. Afecta a la motivación de los empleados, y en consecuencia al servicio que estos ofrecen al usuario. Igual que hacen inversiones para mejorar directamente el producto, tendrían que mejorar las condiciones de trabajo -iluminación, señalización de evacuaciones, espacios ordenados- porque indirectamente eso también repercute en el servicio que ofrecen. Yo me pregunto por qué las empresas han apostado tanto por la calidad y menos por la seguridad. Cada vez más empresas, turísticas o no, informan a sus clientes de la aplicación de sistemas de calidad pero no se hace lo mismo con los planes de prevención, cuando eso también permite "vender" que se trata de una empresa respetuosa con sus empleados.

¿Cuál es el papel de la formación en la prevención de riesgos?
Es el elemento clave. Primero hay que conocer los riesgos que existen, luego corregir ese problema a través de la información y posterior formación de todos los trabajadores que son susceptibles de sufrir accidentes. Y curiosamente dentro de esta categoría se encuentran desde el peón hasta el más alto directivo, porque nadie está exento de accidentarse aunque es cierto que hay muchos grados de riesgo. Además hay que pensar que para ser eficaz, la formación debe actualizarse periódicamente.

Y para eso, ustedes proponen cursos on line...
La formación en el puesto de trabajo debe ser clara y flexible, que se adecue a todos los perfiles de una empresa. Hacer cursos de formación presencial puede resultar engorroso y caro porque hay que pagar desplazamientos, los manuales y certificados que acreditan esa formación.
Los cursos on line simplifican la formación a un coste mucho más reducido. Además es un elemento motivador porque acerca a los empleados a las nuevas tecnologías y crea valor en la empresa.